Für Beratung und Dienstleistungen sowie das Software-Abonnement Nebra AI. Nur für Unternehmen.
Stand: 6. Oktober 2026
Diese Bedingungen gliedern sich in vier Teile: Teil A gilt für alle Verträge, Teil B für Beratung und Dienstleistungen, Teil C für das Software-Abonnement Nebra AI, Teil D enthält Haftung, Datenschutz und Schlussbestimmungen.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der konversion.digital GmbH, Am Kabellager 11, 51063 Köln (nachfolgend „wir“) und ihren Kunden über Beratungs- und Dienstleistungen sowie über die Software Nebra AI.
1.2 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.
1.3 Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Das gilt auch, wenn wir ihnen im Einzelfall nicht widersprechen.
1.4 Es gilt folgende Rangfolge: (1) individuelle Vereinbarungen, (2) Angebot bzw. Leistungsvereinbarung oder die Angaben im Bestellvorgang, (3) für die Software zusätzlich die Lizenzbedingungen (EULA), (4) diese AGB.
2.1 Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
2.2 Verträge über Beratung und Dienstleistungen kommen durch beiderseits bestätigte Leistungsvereinbarung, durch unsere Auftragsbestätigung in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
2.3 Das Software-Abonnement kommt zustande, wenn der Kunde den Bestellvorgang auf getnebra.app mit der Schaltfläche zur kostenpflichtigen Bestellung abschließt und die erste Zahlung erfolgreich ist. Den Lizenzschlüssel und die Rechnung senden wir per E-Mail.
3.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
3.2 Leistungen aus Teil B rechnen wir nach der vereinbarten Vergütung (pauschal, nach Aufwand oder als monatliche Pauschale) ab. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig.
3.3 Das Software-Abonnement wird monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Mollie eingezogen.
3.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere Verzugszinsen nach § 288 Abs. 2 BGB und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Ist der Kunde mit dem Abonnement mehr als 14 Tage in Verzug, dürfen wir die Lizenz nach vorheriger Ankündigung in Textform bis zum Ausgleich sperren.
3.5 Gegen unsere Forderungen kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
4.1 Wir erbringen insbesondere Beratung und Umsetzung in den Bereichen Conversion-Optimierung (CRO), A/B- und multivariate Tests, Web-Analyse, Suchmaschinenoptimierung und Inhalte, die Einrichtung von Nebra AI (auch auf einem Mac mini) sowie Schulungen und Support. Art und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsvereinbarung.
4.2 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, schulden wir die sorgfältige Erbringung der Leistung nach anerkannten fachlichen Standards (Dienstvertrag), nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg wie eine höhere Conversion-Rate, bessere Rankings oder mehr Umsatz. Testergebnisse hängen von Faktoren ab, die wir nicht beherrschen, etwa Besucherzahlen, Saison und Wettbewerb.
4.3 Wir dürfen zur Leistungserbringung qualifizierte Mitarbeitende und Subunternehmer einsetzen. Soweit diese Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden erhalten, gilt § 15.
5.1 Der Kunde stellt rechtzeitig die erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. zu Website, Server, Analyse- und Werbekonten) und Ansprechpartner bereit und erteilt Freigaben ohne schuldhaftes Zögern.
5.2 Vor Änderungen an produktiven Systemen sorgt der Kunde für eine aktuelle Datensicherung, soweit wir diese nicht ausdrücklich übernommen haben.
5.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gelieferten Inhalte und der Betrieb seiner Website rechtmäßig sind, insbesondere dass für Tests und Messungen auf seiner Website die erforderlichen Einwilligungen der Besucher vorliegen.
5.4 Verzögern sich Leistungen, weil der Kunde nicht mitwirkt, verschieben sich Termine angemessen; dadurch entstehender Mehraufwand kann nach Aufwand berechnet werden.
6.1 Wünscht der Kunde Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang, prüfen wir diese und teilen Auswirkungen auf Aufwand und Termine mit. Änderungen werden erst mit Bestätigung in Textform verbindlich.
6.2 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart sind. Wir informieren den Kunden unverzüglich, wenn sich eine Leistung verzögert.
7.1 Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den für ihn erstellten Ergebnissen (z. B. Analysen, Berichte, Konzepte, Texte, Testvarianten) ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung für eigene Unternehmenszwecke. Die Weitergabe an verbundene Unternehmen und an Dienstleister, die die Ergebnisse für den Kunden umsetzen, ist erlaubt. Eine Veröffentlichung oder entgeltliche Weitergabe an Dritte bedarf unserer Zustimmung in Textform.
7.2 Unsere allgemeinen Methoden, Vorlagen, Werkzeuge, Skills und unser Know-how bleiben bei uns und dürfen von uns weiter genutzt werden, ohne vertrauliche Informationen des Kunden preiszugeben.
8.1 Projektverträge enden mit Erbringung der vereinbarten Leistung.
8.2 Laufende Verträge (z. B. monatliche Betreuung) können, sofern nichts anderes vereinbart ist, von beiden Seiten in Textform zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.
8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bis zum Vertragsende erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
Wir nennen den Namen oder das Logo des Kunden als Referenz und veröffentlichen Fallstudien nur mit seiner vorherigen Zustimmung in Textform. Eine erteilte Zustimmung kann der Kunde jederzeit für die Zukunft widerrufen. Anonymisierte Aussagen, die keinen Rückschluss auf den Kunden zulassen, sind ohne Zustimmung zulässig.
10.1 Mit dem Abonnement erhält der Kunde für dessen Dauer das Recht, die Software Nebra AI einschließlich der Inhalte der Experten-Bibliothek (Experten, Teams, Flows) und aller in dieser Zeit veröffentlichten Aktualisierungen zu nutzen. Umfang und Grenzen der Nutzung regeln die Lizenzbedingungen (EULA).
10.2 Das Abonnement wird monatlich im Voraus abgerechnet; eine Startgebühr fällt nicht an. Der bei der Bestellung angegebene Monatsbeitrag gilt für die Dauer des Abonnements.
10.3 Das Abonnement verlängert sich jeweils um einen Monat und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden, im Kundenbereich oder in Textform (z. B. per E-Mail an office@konversion.digital). Mit dem Ende des Abonnements endet das Nutzungsrecht.
10.4 Vor dem 05.10.2026 als Einmalkauf erworbene Lizenzen bleiben im erworbenen Umfang zeitlich unbegrenzt gültig, einschließlich der Updates des damals vereinbarten Update-Zeitraums von zwölf Monaten ab Kaufdatum.
10.5 Die Software läuft auf macOS; die Windows-Version wird als Beta ohne Zusage zu Funktionsumfang und Verfügbarkeit bereitgestellt. Lizenzprüfung, Bibliothek und Aktualisierungen erfordern zeitweise eine Internetverbindung.
11.1 Nebra AI steuert Dienste, die der Kunde selbst bereitstellt und anbindet, etwa eigene Server, KI-Anbieter (z. B. Anthropic, OpenAI, Google) oder lokale Modelle sowie Konten wie Google Search Console, Analytics oder Ads. Diese Dienste sind nicht Gegenstand unseres Vertrags. Für sie gelten die Bedingungen der jeweiligen Anbieter; Kosten, Zugangsdaten und die Auswahl des Anbieters liegen beim Kunden.
11.2 Änderungen der Schnittstellen oder Bedingungen von Drittanbietern können dazu führen, dass einzelne Funktionen vorübergehend nicht oder eingeschränkt verfügbar sind. Wir passen die Software in angemessener Zeit an, soweit dies wirtschaftlich zumutbar ist.
12.1 Ergebnisse von KI-Systemen können unvollständig oder fehlerhaft sein. Die Agenten in Nebra AI schlagen Maßnahmen vor; Änderungen an Websites oder Servern führen sie nur nach Freigabe durch den Kunden aus, soweit der gewählte KI-Dienst Freigaben unterstützt. Der Kunde prüft Ergebnisse vor Veröffentlichung oder Umsetzung.
12.2 Der Kunde setzt die Software rechtmäßig ein. Er nutzt sie insbesondere nicht, um personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage zu erheben oder Profile von Personen zu erstellen, um automatisiert Nachrichten an Dritte zu versenden oder um Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Marken- und Wettbewerbsrecht) zu verletzen. Pflichten zur Kennzeichnung KI-erzeugter Inhalte erfüllt der Kunde selbst.
12.3 Wir verwenden Inhalte und Daten des Kunden nicht zum Training von KI-Modellen.
13.1 Den Dienst für Lizenzprüfung, Bibliothek und Aktualisierungen betreiben wir mit angemessener Sorgfalt. Kurzzeitige Unterbrechungen, etwa durch Wartung, sind möglich; eine bereits bestätigte Lizenz funktioniert auch ohne Verbindung weiter.
13.2 Für Mängel der Software gelten die gesetzlichen Regelungen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Der Kunde meldet Mängel mit einer nachvollziehbaren Beschreibung. Ansprüche wegen Mängeln verjähren in einem Jahr, außer in den Fällen des § 14.1.
14.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
14.3 Für den Verlust von Daten haften wir im Rahmen der Absätze 1 und 2 nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
14.4 Die Absätze 1 bis 3 gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeitenden, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
15.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzgesetzen. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
15.2 Erhalten wir bei Leistungen aus Teil B oder im Support im Auftrag des Kunden Zugriff auf personenbezogene Daten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir stellen dafür eine Vorlage bereit.
15.3 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und nutzen sie nur für die Zwecke des Vertrags. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus für zwei Jahre fort, für Geschäftsgeheimnisse unbefristet.
Änderungen dieser AGB für laufende Abonnements teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen. Änderungen der Hauptleistungen und des Preises sind von diesem Verfahren ausgenommen.
17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
17.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Köln, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Wir dürfen den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
17.3 Kündigungen und Erklärungen nach diesen AGB bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), soweit nichts anderes bestimmt ist.
17.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.